目的探讨性格色彩理论在医患沟通中的实际应用价值，评估其在提升医务人员沟通效能、优化患者满意度、减少医患冲突事件等方面的干预效果。方法选取2024年11月至2025年4月江南大学附属医院分院区符合纳入标准的窗口与临床岗位员工153例作为研究对象。按照类实验设计分为试点组（n＝78）和对照组（n＝75）。试点组接受系统性格色彩培训，对照组维持常规工作。通过自评问卷、患者满意度调查和医患冲突事件登记，比较两组在培训前后的性格认知、沟通效能及冲突数据差异。结果培训前，两组的性格认知评分、沟通效能评分对比，差异无统计学意义（P＞0.05）；培训后，试点组性格认知评分、沟通效能评分高于对照组（P＜0.05）。培训前，两组的患者“非常满意”比例对比，差异无统计学意义（P＞0.05）；培训后，试点组的患者“非常满意”比例高于对照组（P＜0.05）。培训后，医患冲突方面，试点组总投诉、言语争吵、肢体冲突发生率显著低于对照组（均P＜0.05）。结论性格色彩理论作为结构化识人识己工具，可有效提升医务人员沟通能力与风险防控意识，对优化医患沟通、提升服务体验及减少冲突事件具有积极意义，值得在医院人文管理与安全沟通体系中推广应用。