目的探讨智慧导诊系统的门诊护理服务对患者就诊效率及焦虑情绪的改善效果。方法选取2023年1-12月本院接受常规人工导诊护理服务的门诊患者500例作为对照组，另选取2024年1-12月本院接受智慧导诊系统的门诊护理服务患者500例作为观察组。比较两组患者就诊效率（包括挂号等待时间、候诊时间、检查预约时间、总就诊时间），采用广泛性焦虑障碍量表（GAD-7）评估干预前后焦虑情绪变化，并应用自制的医疗服务质量体验量表评估护理质量差异及护理满意度。结果观察组挂号等待时间、候诊时间、检查预约时间及总就诊时间均显著短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。干预后，两组患者GAD-7评分均较干预前下降，且观察组评分显著低于对照组（P<0.05）。观察组医疗服务质量各项分值及总评分高于对照组（P<0.05）。观察组就诊总满意率为99.60%，对照组为85.00%，观察组高于对照组（P<0.05）。结论智慧导诊系统能够有效提升门诊患者的就诊效率，显著缓解其在就诊过程中的焦虑情绪，并改善患者对医疗服务的整体体验，具有临床应用与推广价值。