全面质量管理在医院安全管理中的应用
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    目的探讨全面质量管理运用于医院安全管理中的应用效果。方法本研究为前后对照设计。选取2022年1月至2023年12月于本院工作的72名医护人员作为研究对象,其中2022年1—12月实施常规管理(干预前),2023年1—12月实施全面质量管理(干预后)。另选取同期就诊患者进行安全质量指标评估,其中2022年1—12月就诊的100例患者设为参照组,2023年1—12月就诊的100例患者设管理组。比较两组患者在安全质量情况的差异,以及医护人员在工作能力、医疗质量及满意度方面的差异。结果管理组感染事件发生率、非预期重返手术室发生率及医疗投诉率均低于对照组,医用器具消毒合格率高于对照组(P<0.05)。干预后(2023年)医护人员理论知识、实践操作技能、综合素养能力及安全管理行为评分均高于干预前(2022年)(P<0.05);干预后(2023年)医护人员诊疗效能、病历书写、医嘱执行及护理操作规范评分均高于干预前(2022年)(P<0.05);干预后(2023年)医护人员满意度高于干预前(2022年)(P<0.05)。结论将全面质量管理体系运用于医院安全管理,能够系统性地优化医疗流程,显著降低安全不良事件发生率,同时有效提升医护人员的专业能力和工作满意度,是一种行之有效的管理策略。

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