7S管理法对药剂科药品供应情况、管理质量及满意度的影响
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    目的探讨7S管理法对药剂科药品供应情况、管理质量及满意度的影响,为药剂科规范化管理提供实践依据。方法本研究为前后对照设计,选取本院药剂科作为研究对象。将2023年6月至2024年5月设为对照组(实施传统管理),2024年6月至2025年5月设为试验组(实施7S管理法)。两组管理时段均配备相同的药剂科工作人员。采用随机数字表法,在每个管理时段内分别抽取300张处方用于药品供应及不良事件评价,并各选取100名医务人员和100例患者进行满意度调查。比较两组在药品供应情况、管理质量、不良事件及医患满意度方面的差异。结果试验组药品供应及时率和库存准确率均高于对照组,药品日均短缺时长短于对照组(P<0.05);试验组在药品标识清晰度、药品摆放有序性、库存准确性、环境整洁度及记录与追溯完善度方面的评分均高于对照组(P<0.05);试验组不良事件总发生率低于对照组(P<0.05);试验组医务人员满意度评分和患者满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论药剂科实施7S管理法可有效改善药品供应流程,提升管理质量,减少不良事件,提高医患满意度。

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